МегаФон

Компания «МегаФон» — один из ведущих российских операторов связи. «МегаФон» работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. «МегаФон» первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле 2012 года «МегаФон» получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и уже предоставляет такие услуги в более чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года «МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota, обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг USM. Сегодня «МегаФон» является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов. С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД. В сентябре 2012 года «МегаФон» приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью «МегаЛабс» — дочерней компании «МегаФона» в сфере исследований и разработок. В декабре 2012 года «МегаФон» приобрел 25% акций компании «Евросеть» — крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в срок до декабря 2015 г. В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно провел первичное публичное размещение на Московской и Лондонской фондовых биржах. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около 25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%, из которых USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,59% от общего количества размещенных акций. «МегаФон» являлся Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи. На территории проведения игр «МегаФон» построил мощную инфраструктуру связи и обеспечил спортсменов и гостей Игр качественными услугами связи, в том числе высокоскоростным интернетом 4G+.

Последние отзывы
Дмитрий
Плохо!
Доброго времени суток всем. Хочу рассказать о своей истории, как я взял телефон в мегафоне. Взял телефон в рассрочку, сначала с женой сходили в мтс, м. Видео и как то зашли в мегафон ну и решили взять хонор 9 lite. Рассрочку одобрили, консультант девушка достала телефон с витрины, попыталась включить тел. И отложила его, достала другой, я насторожился, думал пойти в другой магазин, но решил проверить другой тел, вроде работал, решил взять, спросили про замену так как была горантия, мне сказали что не меняют, сначало делают экспертизу и т. п. На 3 день начал тормозить сенсор, снимаешь с блокировки, сначало какое то время работает и встаёт и глючит. Делаешь блокировку, снимаешь и опять какое то время работает, потом глючит, я спросил у коллег по работе про мегафон и ужаснулся, одни негативные отзывы, забирают телефон на пол года, на 4 месяца, в итоге отдают сломанный, ездил требовал замену, бесполезно... Я не хочу отдавать телефон на экспертизу так как заберут и во 1 не увижу его х з сколько и рассрочку просто так платить буду а во вторых толку, если они присылают сломанный, ничего не делают, придётся теперь делать за свой счёт, ещё 3500 тыс выкидывать за ремонт. В отношение у них просто отвратительное, хамское и борзое... Так что от чистого сердца советую не связывайтесь с мегафоном, зачем вам лишний геморрой
Сева
Плохо!
Добрый деньЯ рассмотрела Ваше обращение 109971323 по вопросу баланса. Ваш баланс на 01.11.2018 составлял минус 1,41 руб, после пополнения баланса на 20 руб с Вашего счета была списана абонентская плата по тарифному плану 520 руб. На текущий момент Ваш баланс составляет минус 501,41 руб. Рекомендую пополнить баланс для использования услуг связи. Благодарим за обращение. С уважением, Мария, специалист по работе с обращениями.
Это неправильно своих клиентов держать в долгах и не только, постоянно исчезают средства.
Вертели они своих клиентов, буду переходить на другого оператора
Анатолий
Плохо!
Обратился 30.10.2018г. в салон связи Мегафон в ТЦ "Ашан", чтобы прояснить ситуацию со списанием 150 рублей со счета мобильного телефона. Обратился чтобы прояснить ситуацию может быть нажали что то случайно или подписались на что то, личный кабинет нам не дал ответов на наши вопросы, в принципе как и оператор-робот. В салоне связи нам помочь ничем не смогли абсолютно (никто ничего не знает). На вопрос на что мы подписались (нам ответили: " Мы не знаем что вы там нажимаете"). Спросили кто нам может помочь в данном вопросе? Ответ: Операторы вам тоже ничем не помогут. Будут ли еще снимать деньги со счета? (Мы не знаем). Может вам заявление написать на рассмотрение нашего вопроса? (Нет смысла писать, вам ничем не помогут, в офисе видят тоже самое что и мы). Сотрудники самой низшей квалификации, хотя проходят обучение наверняка. В конечном итоге мы ушли ни с чем. Больше не обращусь в данное отделение никогда. Спасибо!!!!
larisanevazno7@gmail.com
Плохо!
Здравствуйте, хочу пожаловаться на работу МегаФон, по ул.Сенева г.Крымск Краснодарско края.Купила себе там телефон,пришла домой стала просто разговаривать сильно греется,пошла назад ели отправили на проверку(в замен на это время телефон не дали хотя положено) сейчас уже месяц хожу с проверки все не пришёл,какой ужас не денег не телефона а стоит он не пять копеек!я мать одиночка с зарплаты купила себе телефон в результате не телефона не денег только резкие разговоры от консультантов!секачева
Андрей
Плохо!
Если руководство читает эти писульки, то прошу их "поощрить большой благодарностью" работника салона мегафон в тц Байкал города Смоленска Бондареву С.В. за умение обманывать пенсионеров.
Владимир
Плохо!
В декабре 2017 года купил телефон в Мегафон-Ритейл в ТРЦ Европа г. Липецка, через 4,5 месяца, телефон вышел из строя, просто отключившись после использования наушников, отвез туда где покупал, т.к.. он находился на гарантии взамен никакого телефона не дали, через 3,5 недели телефон вернули, все работало до тех пор пока не воспользовался наушниками, и в сентябре 2018 г., снова телефон глюканул, пришлось отдать в сервисный центр, работники офиса Мегафон _ритейл в г. Липецк на ул. Советская 66, совершенно не владеют информацией, отсутствуют знания закона О правах потребителей, дозвониться в главный офис, а уж про филиал я и не говорю, просто невозможно. после 17 минут ожидания, наконец то ответила девушка оператор и сказала вас не слышно, всячески перебивая меня и бросила трубку. Отвратительная работа.
Алексей
Плохо!
Отвратительная работа консультанта Кудлай Руслана, работающего в салоне ТЦ "Премьер", продал смартфон ничего не объяснил в отношении пользования товаром, никакой полноценной информации не предоставил. Пришёл домой, хотел начать пользоваться вещью, но оказалось что моя сим карта не подходит по размеру, пришел в салон связи, задал вопрос почему не проинформировали. В ответ услышал, что продавец не обязан ни о чём предупреждать и информировать, что покупатель сам должен разбираться в товаре при покупке. На мои возражения, что консультант не выполнил обязанность продавца, как это установлено в законе о защите прав потребителя, были только усмешки и ухмылки, позже подключилась девушка-консультант, стали в один голос утверждать, что я сам виноват в этой ситуации. Я прошу руководителя организации обратить внимание на работу своих сотрудников, а по данному случаю (30.08.2018, чек U17018083000001) требую принять меры к указанному консультанту.
Валерия
Плохо!
Надеюсь, что этот отзыв увидит директор салона связи "Мегафон" по адресу ул. Строителей 10 и сделает выговор своей сотруднице (старшему мэнеджеру или директору, которая сидит за стойкой, к сожалению, я не помню ее имя )! Хамка и грубиянка! Не выполняет свои обязанности и вообще под вопросом, умеет ли она общаться с клиентами! Ужас и кошмар!
Петр Андреевич
Плохо!
Почти 10 лет являюсь абонентом вашей организации. В последние годы она (организация) стала работать плохо. Во-первых, часто прерывается связь с абонентом как в нашем, так и в другом городе. Во-вторых, не предупреждая, повышают плату за тариф, отменяют существовавшие по тарифу льготы. А сейчас вообще стали действовать "по-шулерски". Звонят из Москвы (несколько раз), чтобы перевести на другой тариф, более денежный (для них), и безо всяких льгот. У меня долгие годы был тариф Арифметика с льготными сначала 30 мин., затем - 20-мин., потом оставили 10. Сейчас все отменили. Звонят (из Москвы), слышимость отвратительная, улавливаю слова о предлагаемых льготах, думал, что восстанавливаю, соглашаюсь. Приходит СМС-ка, а там новый тариф с абонентской платой в 400 руб. Для мой пенсии многовато будет. Звоню обратно, а там в ответ, не можем восстановить, тариф-то старый. Возражаю, что минуты не прошло с Вашего обмана. Ничего-мол сделать не смогут. Одно слово, мошенники. Коль так, попросил подобрать тогда какой-нибудь щадящий тариф. Но для перехода нужно заплатить 200 руб. -половину навязанного тарифа, а потом ещё 150 руб. за новый тариф. Вот так работают "пролетарии" информационного бизнеса в России. Придется искать другую "контору", с менее нахрапистыми делашами.
--
Плохо!
Неприятная ситуация стала возникать в связи с использованием бан-ковской карты «МегафонБанк».
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате банковской картой Мегафон. Порядок использования интернета всегда был один – сначала расходовался трафик по пакету, затем в расход шли Мб за покупку.
Вернувшись в Москву, решила проверить остаток трафика по интернету и обнаружила, что были списаны Мб за оплату картой в размере 77 Мб, при том, что основной трафик по пакету не был еще полностью израсходован.
Обратилась в ближайший салон, попросила бланк претензии (к слову, сотрудники салона на 9-й Парковой в ТЦ «Вектор» неохотно дали бланк), написала претензию.
Мне звонили по поводу претензии несколько раз, но всегда звонок приходился на такое время, когда я не могла ответить. В результате, позвонив несколько раз, мою претензию видимо просто закрыли по причине недозвона. Хорощо, если вы не дозвонились, а e-mail для чего вам был оставлен? Неужели нельзя было написать на почту? Так, и решения по своей претензии я не узнала. Вот так работает служба «качества» от Мегафон. Мои Мб мне не вернули. Просто не было времени у меня, чтобы дальше этим заниматься.
Затем при покупках и оплате картой стала замечать, что Мб начисляют меньше, чем положено. Где-то 7 Мб недочислили, где-то 20, где-то 30. Чем больше сумма покупки, тем большее количество Мб не начислялось. Каждый раз же не будешь из-за этого писать претензию. Я все это молча наблюдала.
29/05/2018 сделала покупку в магазине. С первого раза оплата не прошла, вышел кассовый чек об отказе. Со второго раза оплата прошла. Выйдя из магазина, решила проверить баланс и обнаружила, что сумма за одну и ту же покупку – 146 руб.- была списана дважды. Я в магазин обратно, они мне «в зубы» чек об отказе платежа, что это не они списали, а банк. Сказали обратиться в банк. Звонок в службу поддержки банка на 5555 - это как хождение по кругам ада.
Позвонила в службу поддержки Мегафон, они зарегистрировали обращение № 803321321 и сказали, что до конца дня проблема будет решена. Не тут то было. Причем ни стороны Мегафона, ни со стороны банка никакого уведомления о том, что произошел какой-то технический сбой, и деньги списались дважды НЕ БЫЛО!!!! Я так понимаю, что если бы я сама не обнаружила этого, Мегафон и его банк так бы и замолчали это.
Никакого ни звонка, ни смс от мегафона о решении моей претензии в течение нескольких дней тоже НЕ БЫЛО, НИ ОДНОГО!!! Все время я сама писала им в чат для выяснения ситуации. Их сотрудники отвечали стандартными отписками, сопровождая их идиотскими смайликами.
Сначала контрольная дата решения моей претензии была до 01/06. Затем выяснилось, что решение продлевается до 04/06. 02/06 они закрыли мое обращение, при этом меня не уведомив о том, как она решена. Все делается втихую, никакой обратной связи с клиентом. Это что за работа? Вы для кого работаете? Для самих себя? Люди для вас не существуют? Или вы себя считаете выше и лучше других?
6/06 позвонила на 5555, сказали, что деньги будут возвращены в течение 14 дней (!!!), т.к. они сначала возвращаются в Мегафон, а он возвращает их на баланс телефона. Т.е. я должна еще полмесяца ждать пока «его величество» мегафон вернет мне мои деньги. 146 руб., конечно, не большая сумма. Но сам факт двойного списания и молчания об этом со стороны Мегафона наталкивает на определенные мысли…
Интересно, насколько массовой была эта проблема, и какое число клиентов она затронула. И САМОЕ ГЛАВНОЕ – какую сумму в итоге Мегафон и его банк в результате этой «технической ошибки» получили???
У кого-то списали 146 р, у кого-то 50 или 30 р., из-за таких сумм люди конечно не будут трепать себе нервы. Но Мегафон и его банк на несколько дней, а может на полмесяца (с учетом времени возврата) получили хорошенькую сумму в руки для решения своих проблем. Как говорится, с миру по нитке – нищему рубашка.
Похоже, мегафон совершенно не волнует тот факт, что их репутация благодаря таким действиям может опуститься ниже плинтуса.
Раньше я думала, что пальма первенства за звание «Лучший оператор - кидала» принадлежит только МТС. Теперь, похоже, Мегафон оспаривает это первенство у МТС.
Больше всего, что возмущает в этой ситуации – это полное молчание со стороны мегафон (сознательно пишу ваше название с маленькой буквы).
Вы что так уверены в себе, что вам за это ничего не будет? Люди, которые пользуются вашими услугами, для вас кто – лохи, шестеренки в вашей машине по деланию денег?
Так что, уважаемые «счастливые» обладатели карты МегафонБанк, возьмите себе за правило:
1. Не хранить крупные суммы денег на этой карте.
2. После каждой покупки сразу же проверяйте баланс, не отходя от кассы.
3. Проверяйте, какое количество Мб начислено за каждую покупку.
Очень жаль, что у нас на рынке сотовых операторов нет достойной замены. Каждый оператор в той или иной степени обманывает своих пользователей, кто-то меньше, кто-то больше. Вот и мегафон занял «достойное» место среди сотовых операторов - кидал.
Роман
Плохо!
18.05.2018 года Обратились в салон сотовой связи МегаФон, по адресу Комсомольская 1. Войдя в салон, сотрудники не обратили на нас никакого внимания. Спустя только 4 минуты к нам вышла не понятная нам девушка, так как была одета: 1- Не по форме. 2- с татуировкой на руке. 3- жевала жвачку при этом разговаривала не корректно.4- в руках держала всегда телефон и переодически заглядывала туда, как будто мы пустое место. Обслуживание не понравилось! Я бы не вернулся больше в этот салон к данной девушке хамке!
Прошу провести профилактическую беседу с данной сотрудницей, а так же наказать! Ответ прошу выслать по электронной почте, в течении 1 дня.
Максим
Плохо!
Заметил 15 мая 2018 года Ярославская область. Баланс упал до нуля, недостаточно средств для звонка. Проверяеш через *105# с балансом нормально, а через *100# по нулям.
Юлия
Плохо!
Полная обдираловка,писала отзыв о том,что телефоны с заранее спланированным временем работы продают и не краснеют,так мой отзыв уже удалили.Я очень разочарована,вероятнее всего буду разрывать с ними все дела.Обманывают и по тарифам,тупо загоняя в долги..
Юлия
Плохо!
Купила в офисе Мегафона телефон Lenovo A 2010 год назад (06.04.2017),к концу гарантии он стал плохо заряжаться,отключаться и я хотела сдать его в ремонт,но он вроде выправил работу,как оказалось не на долго.Сдала его на диагностику,т.к. он перестал совсем работать,сегодня мне сообщили что он не подлежит ремонту из-за какой-то проблемы с памятью,а вот под крышкой у него была набита очень интересная дата(06.04.2016) и вот у меня сложилась картинка о том,что срок службы у него указан 2 года,пока он до меня добрался год уже прошел и кстати продали мне его полностью разряженным и вот,только год я с ним успела пообщаться.Конечно же все документы о нем я выкинула с окончанием гарантии и очень расстроена,он устраивал меня полностью,теперь я без телефона.В общем вывод только один,что все сделано чтобы продажи никогда не останавливались.
Зоя
Плохо!
Приобретали два локальных номера телефона в этом салоне 5.04.2018 года.
Специалист Сергей все вроде бы быстро сделал но по факту нам были подключены другие номера, на наш вопрос по какой причине номера не те что выбрали мы, он ответил что это сбой в системе и в течении нескольких часов у нас будут прикреплены те номера что выбрали мы.
Сегодня 11.04.2018 год, прошла уже неделя, но до сих пор у нас номера в федеральном формате абсолютно не те что мы приобретали, на наши обращения ни кто не реагирует, делать ни чего не хотят с этой проблемой, только разводят руками и говорят что они безсильны.
А те номера что были выбраны нами до сих пор не обслуживаются, хоть в федеральном формате хоть в локальном.
Абсолютно недовольна работой и салона и в принципе "Мегафоном". такой не компетентности в элементарных вопросах не ожидала.
Александр
Плохо!
Плохое отношение к клиентам .не вникают в проблемы.снимают деньги за роуминг когда абонент находится в домашнем регионе .
дима
Хорошо!
Магаданская область г. Сусуман интернет утром норм потом становится медленный а потом вообще пропадает. Март 2018 год. Когда вы уже подключите 4 g ?
Риммма
Плохо!
Ужасное отношение!!! Писать не буду полностью .тут и так об этом уже человек 50 написали. Ситуация в том что купила тел маме а он может стоять на зарядке 5 часов но более 77 процентов не заряжается. Отдала на проверку на 21 день по договору. В итоге 25 день.ни смс ни звонка! Жесть. Придя в офис мне намекнули что деньги не отдадут)))) с руководством не связали, о компенсации речи не шло. Извинения конечно же я не услышала . Я не из тех кто долго разбирается. В итоге деньги мне сразу отдали по 100 руб.купюрам))))) обиженки) мне их жалко стало. Они не на своем месте. А самое смелое что она мне соизволил ответить когда я спросила в итоге что-же было с телефоном ? Она ответила что не скажет))) уф).. кому рассказывала все смеялись долго. )) я считаю Вам не стать лидером на рынке только из-за персонала. Удачи)
Написать отзыв про Мегафон
 

Выбрать город