МегаФон

Компания «МегаФон» — один из ведущих российских операторов связи. «МегаФон» работает во всех сегментах телекоммуникационного рынка России. Компания и ее дочерние предприятия располагают всеми необходимыми лицензиями и работают во всех регионах России, а также в республиках Абхазия, Южная Осетия и Таджикистан. «МегаФон» первым в России ввел в коммерческую эксплуатацию сеть 3G. В июле 2012 года «МегаФон» получил одну из четырех лицензий на предоставление услуг 4G/LTE в Российской Федерации сроком на 10 лет и уже предоставляет такие услуги в более чем 50 регионах страны. В октябре 2013 года «МегаФон» завершил приобретение 100% Scartel/Yota, обладающих лицензиями 4G/LTE, у компании Garsdale Services Investment Limited, входящей в холдинг USM. Сегодня «МегаФон» является российским лидером по предоставлению услуг мобильного интернета, а также занимает второе место в России по количеству активных абонентов. С приобретением в июне 2010 года одного из ведущих российских магистральных операторов — группы «Синтерра» — «МегаФон» существенно увеличил объем услуг, предоставляемых государственным и корпоративным клиентам на рынке фиксированной связи и фиксированного ШПД. В сентябре 2012 года «МегаФон» приобрел группу компаний VAS Media. В настоящий момент осуществляется интеграция деятельности группы с деятельностью «МегаЛабс» — дочерней компании «МегаФона» в сфере исследований и разработок. В декабре 2012 года «МегаФон» приобрел 25% акций компании «Евросеть» — крупнейшей в России сети магазинов по продаже телекоммуникационных товаров и услуг с условием приобретения еще 25% акций в срок до декабря 2015 г. В ноябре 2012 года «МегаФон» успешно провел первичное публичное размещение на Московской и Лондонской фондовых биржах. Основными акционерами компании «МегаФон» являются компании группы USM Holdings Limited (около 56,32%) и компании группы TeliaSonera (около 25,17%). Остальные акции принадлежат 100%-ному дочернему обществу Компании (3,92%, из которых USM Holdings Limited имеет право приобрести до 2,5% до 2017 года); акции, находящиеся в свободном обращении на публичном рынке, составляют приблизительно 14,59% от общего количества размещенных акций. «МегаФон» являлся Генеральным партнером XXII зимних Олимпийских игр и XI Паралимпийских игр 2014 года в Сочи. На территории проведения игр «МегаФон» построил мощную инфраструктуру связи и обеспечил спортсменов и гостей Игр качественными услугами связи, в том числе высокоскоростным интернетом 4G+.

Последние отзывы
--
Плохо!
Неприятная ситуация стала возникать в связи с использованием бан-ковской карты «МегафонБанк».
Все началось с того, что в апреле 2018 г. я на несколько дней выезжала из Москвы. Интернетом практически не пользовалась, только раза 2 заходила в интернет. У меня был еще не израсходованный трафик интернета по основному пакету и плюс были мегабайты, начисленные за покупки, при оплате банковской картой Мегафон. Порядок использования интернета всегда был один – сначала расходовался трафик по пакету, затем в расход шли Мб за покупку.
Вернувшись в Москву, решила проверить остаток трафика по интернету и обнаружила, что были списаны Мб за оплату картой в размере 77 Мб, при том, что основной трафик по пакету не был еще полностью израсходован.
Обратилась в ближайший салон, попросила бланк претензии (к слову, сотрудники салона на 9-й Парковой в ТЦ «Вектор» неохотно дали бланк), написала претензию.
Мне звонили по поводу претензии несколько раз, но всегда звонок приходился на такое время, когда я не могла ответить. В результате, позвонив несколько раз, мою претензию видимо просто закрыли по причине недозвона. Хорощо, если вы не дозвонились, а e-mail для чего вам был оставлен? Неужели нельзя было написать на почту? Так, и решения по своей претензии я не узнала. Вот так работает служба «качества» от Мегафон. Мои Мб мне не вернули. Просто не было времени у меня, чтобы дальше этим заниматься.
Затем при покупках и оплате картой стала замечать, что Мб начисляют меньше, чем положено. Где-то 7 Мб недочислили, где-то 20, где-то 30. Чем больше сумма покупки, тем большее количество Мб не начислялось. Каждый раз же не будешь из-за этого писать претензию. Я все это молча наблюдала.
29/05/2018 сделала покупку в магазине. С первого раза оплата не прошла, вышел кассовый чек об отказе. Со второго раза оплата прошла. Выйдя из магазина, решила проверить баланс и обнаружила, что сумма за одну и ту же покупку – 146 руб.- была списана дважды. Я в магазин обратно, они мне «в зубы» чек об отказе платежа, что это не они списали, а банк. Сказали обратиться в банк. Звонок в службу поддержки банка на 5555 - это как хождение по кругам ада.
Позвонила в службу поддержки Мегафон, они зарегистрировали обращение № 803321321 и сказали, что до конца дня проблема будет решена. Не тут то было. Причем ни стороны Мегафона, ни со стороны банка никакого уведомления о том, что произошел какой-то технический сбой, и деньги списались дважды НЕ БЫЛО!!!! Я так понимаю, что если бы я сама не обнаружила этого, Мегафон и его банк так бы и замолчали это.
Никакого ни звонка, ни смс от мегафона о решении моей претензии в течение нескольких дней тоже НЕ БЫЛО, НИ ОДНОГО!!! Все время я сама писала им в чат для выяснения ситуации. Их сотрудники отвечали стандартными отписками, сопровождая их идиотскими смайликами.
Сначала контрольная дата решения моей претензии была до 01/06. Затем выяснилось, что решение продлевается до 04/06. 02/06 они закрыли мое обращение, при этом меня не уведомив о том, как она решена. Все делается втихую, никакой обратной связи с клиентом. Это что за работа? Вы для кого работаете? Для самих себя? Люди для вас не существуют? Или вы себя считаете выше и лучше других?
6/06 позвонила на 5555, сказали, что деньги будут возвращены в течение 14 дней (!!!), т.к. они сначала возвращаются в Мегафон, а он возвращает их на баланс телефона. Т.е. я должна еще полмесяца ждать пока «его величество» мегафон вернет мне мои деньги. 146 руб., конечно, не большая сумма. Но сам факт двойного списания и молчания об этом со стороны Мегафона наталкивает на определенные мысли…
Интересно, насколько массовой была эта проблема, и какое число клиентов она затронула. И САМОЕ ГЛАВНОЕ – какую сумму в итоге Мегафон и его банк в результате этой «технической ошибки» получили???
У кого-то списали 146 р, у кого-то 50 или 30 р., из-за таких сумм люди конечно не будут трепать себе нервы. Но Мегафон и его банк на несколько дней, а может на полмесяца (с учетом времени возврата) получили хорошенькую сумму в руки для решения своих проблем. Как говорится, с миру по нитке – нищему рубашка.
Похоже, мегафон совершенно не волнует тот факт, что их репутация благодаря таким действиям может опуститься ниже плинтуса.
Раньше я думала, что пальма первенства за звание «Лучший оператор - кидала» принадлежит только МТС. Теперь, похоже, Мегафон оспаривает это первенство у МТС.
Больше всего, что возмущает в этой ситуации – это полное молчание со стороны мегафон (сознательно пишу ваше название с маленькой буквы).
Вы что так уверены в себе, что вам за это ничего не будет? Люди, которые пользуются вашими услугами, для вас кто – лохи, шестеренки в вашей машине по деланию денег?
Так что, уважаемые «счастливые» обладатели карты МегафонБанк, возьмите себе за правило:
1. Не хранить крупные суммы денег на этой карте.
2. После каждой покупки сразу же проверяйте баланс, не отходя от кассы.
3. Проверяйте, какое количество Мб начислено за каждую покупку.
Очень жаль, что у нас на рынке сотовых операторов нет достойной замены. Каждый оператор в той или иной степени обманывает своих пользователей, кто-то меньше, кто-то больше. Вот и мегафон занял «достойное» место среди сотовых операторов - кидал.
Роман
Плохо!
18.05.2018 года Обратились в салон сотовой связи МегаФон, по адресу Комсомольская 1. Войдя в салон, сотрудники не обратили на нас никакого внимания. Спустя только 4 минуты к нам вышла не понятная нам девушка, так как была одета: 1- Не по форме. 2- с татуировкой на руке. 3- жевала жвачку при этом разговаривала не корректно.4- в руках держала всегда телефон и переодически заглядывала туда, как будто мы пустое место. Обслуживание не понравилось! Я бы не вернулся больше в этот салон к данной девушке хамке!
Прошу провести профилактическую беседу с данной сотрудницей, а так же наказать! Ответ прошу выслать по электронной почте, в течении 1 дня.
Максим
Плохо!
Заметил 15 мая 2018 года Ярославская область. Баланс упал до нуля, недостаточно средств для звонка. Проверяеш через *105# с балансом нормально, а через *100# по нулям.
Юлия
Плохо!
Полная обдираловка,писала отзыв о том,что телефоны с заранее спланированным временем работы продают и не краснеют,так мой отзыв уже удалили.Я очень разочарована,вероятнее всего буду разрывать с ними все дела.Обманывают и по тарифам,тупо загоняя в долги..
Юлия
Плохо!
Купила в офисе Мегафона телефон Lenovo A 2010 год назад (06.04.2017),к концу гарантии он стал плохо заряжаться,отключаться и я хотела сдать его в ремонт,но он вроде выправил работу,как оказалось не на долго.Сдала его на диагностику,т.к. он перестал совсем работать,сегодня мне сообщили что он не подлежит ремонту из-за какой-то проблемы с памятью,а вот под крышкой у него была набита очень интересная дата(06.04.2016) и вот у меня сложилась картинка о том,что срок службы у него указан 2 года,пока он до меня добрался год уже прошел и кстати продали мне его полностью разряженным и вот,только год я с ним успела пообщаться.Конечно же все документы о нем я выкинула с окончанием гарантии и очень расстроена,он устраивал меня полностью,теперь я без телефона.В общем вывод только один,что все сделано чтобы продажи никогда не останавливались.
Зоя
Плохо!
Приобретали два локальных номера телефона в этом салоне 5.04.2018 года.
Специалист Сергей все вроде бы быстро сделал но по факту нам были подключены другие номера, на наш вопрос по какой причине номера не те что выбрали мы, он ответил что это сбой в системе и в течении нескольких часов у нас будут прикреплены те номера что выбрали мы.
Сегодня 11.04.2018 год, прошла уже неделя, но до сих пор у нас номера в федеральном формате абсолютно не те что мы приобретали, на наши обращения ни кто не реагирует, делать ни чего не хотят с этой проблемой, только разводят руками и говорят что они безсильны.
А те номера что были выбраны нами до сих пор не обслуживаются, хоть в федеральном формате хоть в локальном.
Абсолютно недовольна работой и салона и в принципе "Мегафоном". такой не компетентности в элементарных вопросах не ожидала.
Александр
Плохо!
Плохое отношение к клиентам .не вникают в проблемы.снимают деньги за роуминг когда абонент находится в домашнем регионе .
дима
Хорошо!
Магаданская область г. Сусуман интернет утром норм потом становится медленный а потом вообще пропадает. Март 2018 год. Когда вы уже подключите 4 g ?
Риммма
Плохо!
Ужасное отношение!!! Писать не буду полностью .тут и так об этом уже человек 50 написали. Ситуация в том что купила тел маме а он может стоять на зарядке 5 часов но более 77 процентов не заряжается. Отдала на проверку на 21 день по договору. В итоге 25 день.ни смс ни звонка! Жесть. Придя в офис мне намекнули что деньги не отдадут)))) с руководством не связали, о компенсации речи не шло. Извинения конечно же я не услышала . Я не из тех кто долго разбирается. В итоге деньги мне сразу отдали по 100 руб.купюрам))))) обиженки) мне их жалко стало. Они не на своем месте. А самое смелое что она мне соизволил ответить когда я спросила в итоге что-же было с телефоном ? Она ответила что не скажет))) уф).. кому рассказывала все смеялись долго. )) я считаю Вам не стать лидером на рынке только из-за персонала. Удачи)
Татьяна
Плохо!
01.02.2018г. я отдала в ремонт телефон. 06.02.2018г. телефон был передан курьеру для транспортировки в сервисный центр. 13.02.2018г. мне пришло СМС о том, что мой аппарат отправлен из сервисного центра. О том, что телефон доставлен в Россошь, мне должны были сообщить сотрудники компании "Мегафон". 21.02.2018г. я сама решила позвонить на горячую линию и узнать где мой телефон, так как не имею возможности каждый день ездить в этот магазин, а контактный телефон мне сотрудники не дали. На горячей линии мне сообщили, что мой телефон прибыл в Россошь 16.02.2018г. Пять полный дней мой аппарат находился в салоне и мне об этом никто не сообщил. После звонка на горячую линию мне
сразу позвонил сотрудник и пригласил забрать мой телефон. Что было в салоне описывать не буду. Сотрудник Беликов А.Ю. вел себя вызывающе, говорил что он звонил, но не дозвонился и вообще, что сроки прозвона не указаны и он не обязан был звонить каждый день. Не давал мне вставить слово. его словесный каскад убедил меня, что дисциплина в этом салоне, профессионализм не имеют место Когда мы попросили помочь проверить телефон после ремонта, сотрудник отказался даже помочь включить его, сказав, что это не его дело. Если учесть, что я вдвое старше его, уважения и извинения я не дождалась. Считаю что такие кадры подрывают репутацию этого салона, чтобы они не говорили в свое оправдание. В этот салон я уже точно никогда не обращусь и никому его советовать не буду.
Сергей
Плохо!
Купил в кстове телефон сыну на новый год расплатился картой сам я с павлово телефон оказался неисправный отдали на экспертизу пришло ответ на возврат денег вобщем мне пришлось с павлово ехать в Кстово вобщем такой гемор одни нервы и потерял время и деньги сделал подарок на новый год сыну.о компании один неготив
Александр
Плохо!
Купил по рекомендации девушки продавца в салоне Мегафон телефон АСУС 520 проверку устойства не делали симки были старого образца. После установки сим карт (в течении 4х дней) стала периодически пропадать связь (не одекватная работа микрофона) написал заявление на обмен аппарата или возвращение денег - в первый раз не приняли не было зарядного устройства, второйраз забрали аппарат с чеком в полной комплекности, предложили писать заявление на экспертизу, которую будут проводить в моё отсутствие в другом городе, заявление на проведение экспертизы в моём присутствии не принято, но ведь я принес купленный аппарат с дефектом в оговорённый законом об обмене срок. В общем мне не вернули ни денег за телефон ни телефон. В итоге пришлось растаться с оператором, расторгнув договор связи по причине, что для пополнения счёта надо пользоваться стоящим в салоне терминалом, а мне как слабовидящему без очков это не возможно, работники же салона в в рабочее время заняты более важными личными делами. В общем не рекомендую связываться с данной организацией, особенно в г. Прокопьевск.
Анна
Плохо!
28.12.2017г. купила планшет в офисе мегафон г. Ачинск ул. Кравченко, 8 "А", продавец мне не показала как им пользоваться, потому что продавец в тот момент обслуживала еще одного клиента и почему-то смотрела за работой другой сотрудницы. Дома, выяснилось что планшет находится в нерабочем состоянии, принесла 29.12.2017г., т.е. на следующий день, продавец менять отказывается, мотивируя это тем, что планшет относится к технически сложным товарам, поэтому могут забрать его на 21 день, попросила подмену, на что мне было объяснено что никакой подмены невозможно и у них есть свои статьи и законы по которым они работают, претензии написала взяли и предупредили сразу что не факт что решение будет в мою пользу! Осадок остался очень не хороший, тем более что подарок был куплен ребенку на новый год! Пожалуйста руководство следите за работой своих сотрудников, работает одно хамье и втюхивает товар ненадлежащего качества не понимающим людям! Никогда не буду больше связываться с ними и вам не советую!
Дмитрий
Плохо!
Покупал сим-карты в салоне Мегафона в г. Таганроге по ул. Чехова, 320/4. Услуг компании мобильной связи Мегафон вообще не знают, команд отмены, подключения услуг как оказалось также не знают, даже уточнять нигде не стали, отсмеиваясь, попросили обратится в другой салон связи по пер. Гоголевскому, там типа все расскажут, а они салон Мегафона и не обязаны знать этого всего. Просто веселуха и доказать свою правоту не докажешь. Мегафон займитесь образованием своих сотрудников в плане знания услуг компании и её продуктов.
Михаил
Плохо!
Обратились в мегафон(островок) ТРЦ Север за помощью 18.12.2017 получили в ответ порцию исключительного хамства не только от гнома но и от типа девушек.
Валерия
Плохо!
Ужасный салон в г.Сальске, улица Пушкина 13, работники неграмотные и необразованные хамы, начальство всегда отсутствует, купила там летом телефон и до сих пор жалею, подсунули какой-то галимый смартфон, украли гарантийный талон, когда я первый раз сдала его в ремонт, а теперь вообще отказываются как-либо решать эту проблему!
Татьяна
Плохо!
Здравствуйте. А у меня вот такая была история с сотрудницами отделения Мегафон г. Оренбурга расположенную по адресу г. Оренбург проспект Победы 132 ТК "Сокол" Репиной Александрой и Черняевой Кристиной. Мною был приобретён в кредит 7 ноября 2017 г. сотовый телефон в данном салоне. На пятый день после покупки телефон сломался. После На шестой день я обратилась в данный салон и попросила отправить телефон на проверку качества, в чем мне отказала Черняева Кристина, обосновав это тем, что телефон на гарантии и будет произведён ремонт, что никакие 14 дней со дня покупки не действуют, что только ремонт и всё. После она предложила мне съездить непосредственно в сервисный центр Мегафон расположенный по адресу г. Оренбург ул. Салмышская 45, где мне смогут сделать проверку качества бесплатно, так как у них заключён договор. Приехав по данному адресу, оказалось, что ничего с "Мегафоном" у них не заключено и что мне солгали, отправив по данному адресу и что я не одна такая кто обращается к ним от "Мегафона". После написания претензии на данное отделение "Мегафона" расположенного по адресу г. Оренбург проспект Победы 132 ТК "Сокол" в отделе по защите прав потребителя 14 ноября ноября у меня приняли телефон на проверку качества. 27 ноября телефон был мне возвращен с заключение о том, что в телефоне заводской брак и моей вины в поломке нет. "Главный" сотрудник данного отделения Репина Александра сказала мне, чтобы я поехала в главное отделение ОТП банка и расторгла с ними договор, а потом обратилась в Альфа страхование, чтобы расторгнуть и с ними договор тоже, так как телефон был застрахован, и потом уже обратилась к ним, т.е. "Мегафон" за дальнейшими инструкциями. Приехав в данные организации мне сказали, что они являются всего лишь посредниками, которые перечисляют деньги, а так как договор заключал "Мегафон", значит и им его расторгать. 29 ноября после многочисленных звонков по всем инстанциям у нас кое как смогли принять заявление о расторжении кредитного договора на данный телефон обосновав это тем, что у отвечающей за данную точку Репиной Александры выходной, а Черняева Кристина как оказалось не только сказочница и выдумщица про сервисные центры, не знает законов про "14 дней со дня покупки", так ещё и не умеет оформлять документы.
Зарина
Плохо!
Просто ужас какой то! Сначала купили один телефон у него оказался сломанный звук отдали на ремонт через месяц сказали что брак доплатили нужную сумму купили другой с ним тоже промучились пол года пришли в салон объяснили проблему забрали его тоже на ремонт потом вернули проблема не была устранена сказали что будут делать возврат денег и сказали что бы подошли через два дня. Спустя два два дня пришли сказали ещё придти через два дня пришли и опять забрали телефон на ремонт. Если не будет сделан возврат денег или хотя бы замена телефона будем подавать в суд!!! Ужасный сервис! Не кому не советуем там что либо покупать вообще !
Написать отзыв про Мегафон
 

Выбрать город